REGULAMIN ZGŁOSZEŃ

FORMULARZ SERWISOWY

Przed złożeniem formularza serwisowego prosimy o zapoznanie się z regulaminem znajdującym się obok!

Przed wysłaniem informacji o usterce prosimy sprawdzić kolejne kroki w przypadku :

  1. Problemu z Ekranem, postępowanie :
    - sprawdzenie połączenia zasilającego
    - sprawdzenie przewodu przesyłającego obraz
    - sprawdzenie ustawień ekranu dot. wyboru złącza

  2. Problemu z Dotykiem, postępowanie :
    - sprawdzenie połączenia dotyku z komputerem
    - sprawdzenie aktualnego sterownika dotyku
    - sprawdzenie czy dotyk nie posiada uszkodzeń mechanicznych

  3. Problemu z komputerem lub wyświetlaną treścią, postępowanie :
    - hasła dostępu znajdują się na karcie kiosku
    - w przypadku 2 ekranów należy sprawdzić ustawienia karty graficznej
    - sprawdzenie konfiguracji oprogramowania
    - sprawdzenie połączenia internetowego, jeżeli jest wymagane do wyświetlania treści
    - sprawdzenie podłączonych przewodów do komputera

  4. Problemu z skanerem lub drukarką, postępowanie:
    - sprawdzenie przewodu zasilającego i przesyłającego
    - sprawdzenie sterownika urządzenia
    - sprawdzenie domyślnego wyboru urządzenia
    - sprawdzenie zawartości papieru
    - sprawdzenie czy poprawnie zamontowano rolkę z papierem

W przypadku sprawdzenia kroków i dalszego problemu ze sprzętem należy wypełnić formularz serwisowy.
Odpowiedzi na zgłoszenia udzielamy do 48h.

W przypadku instytucji i firm objętych umową serwisową reakcja jest natychmastowa!

 




Imię i nazwisko (wymagane)

Nr telefonu(wymagane)

Firma (wymagane)

Adres email (wymagane)

Wybierz urządzenie

Wprowadź numery seryjne urządzeń np. TK200110002214 (wymagane)

Temat

Treść wiadomości